Преимущества

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

Как оформить заказ?

Для оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, выбрать нужный товар в каталоге нашего сайта, либо вставить ссылки с оригинальной китайской площадки taobao.com в поисковую строку нашего каталога. Добавить товар в корзину и нажать кнопку «оформить заказ». Пройдите несколько этапов оформления заказа.

Какие гарантии вы предоставляете?

Наша компания является юридическим лицом. На данном рынке работаем уже более 13ти лет и зарекомендовали себя как надежные и качественные посредники. С отзывами наших клиентов Вы можете ознакомиться как на нашем сайте в разделе «Отзывы», так и не сторонних соц.площадках, форумах. Также все условия и гарантии нашей компании прописаны в договоре публичной оферты, ознакомиться с которой Вы можете при регистрации на нашем сайте.

Можно ли получить образцы товара перед заказом крупной партии для проверки качества?

Да, конечно. Если такую услугу предоставляет сам продавец. Мы можем также заказать образец или минимальную партию «на пробу», доставить ее Вам. И затем уже проработать Ваш основной заказ.

Почему цена на товар может измениться за короткое время (например, за день)?

Причин может быть несколько. Во-первых, курс юаня может измениться как в большую, так и меньшую стороны. Что напрямую отразится на цене товара в рублях. Во-вторых, зачастую сам продавец может изменить цену товара, т.к. изначально выставляет заниженную цену, таким образом привлекая внимание новых покупателей. В третьих, доставка по Китаю не всегда сразу отражается в заказе при оформлении, она может быть скорректирована при проверке товара на наличие, когда менеджер напрямую связался с продавцом и уточнил точный адрес получения.

Цены на сайте указаны с учетом доставки или это стоимость товара в Китае?

В каталоге нашего сайта указана только цена самого товара. При оформлении заказа и после его проверки на наличие указывается стоимость доставки по Китаю (от магазина продавца до нашего склада в Китае). Стоимость доставки через границу указывается при поступлении товара на склад в Китае, когда известен точный вес заказа.

Что делать, если я не могу найти нужный товар на вашем сайте?

Вы можете оставить заявку на поиск товара по фото или наименованию (характеристикам). А также воспользоваться оригинальной китайской площадкой, ссылку с которой можно также вставить в поисковую строку нашего каталога. Товар отобразится у нас на сайте.

Есть ли у вас товары в наличии в России?

Да, у нас есть товары из наличия, которые по какой-либо причине не выкупили ранее другие клиенты. Товары находятся на складах в России в Благовещенске и Ростове-на-Дону.

Если я нашел товар, но у меня есть вопросы к поставщику, можно с ним связаться?

Да, конечно. Вы можете все вопросы по товару спросить в мессенджерах ватс ап, вк, онлайн-консультанте, эл.почте, либо по звонку. А также непосредственно в самом заказе. Менеджер свяжется с продавцом, уточнит все интересующие Вас вопросы по товару и по результату свяжется с Вами для передачи информации.

Как рассчитывается стоимость доставки и почему она бывает предварительной и окончательной?

Стоимость доставки заказа через границу считается по тарифам карго компании. На сегодняшний день стандартный тариф карго компании – от 650 руб. за 1 кг. Сумма за доставку карго выставляется при поступлении товара на склад в Китае, когда известен точный вес заказа. Сумма выставляется предварительная, т.к на момент прохождения груза на таможне курс доллара может измениться и соответственно изменится и цена карго доставки. Также нужно учитывать, что груз идет сборный. Партия в карго формируется из совокупности заказов, которые могут содержать разного характера груз. Из-за чего карго может менять сам тариф доставки.

Сколько в среднем занимает доставка заказа от момента его оформления до получения?

Ориентировочный срок доставки заказа с момента его выкупа и поступления на склад в России 1,5-2 месяца. Срок доставки по России зависит от выбранной Вами транспортной компании, ее тарифа, а также удаленности города получения от нашего склада.

Что делать, если в поставке пришел не тот товар?

Заказ проходит двойную проверку, сначала на складе в Китае, затем на российском складе. Товар проверяется на правильности поступившего товара, его модели, цвета, размера, а также на наличие повреждений и брака. Если Вы все же получили товар неправильно, обязательно сообщите об этом Вашему менеджеру по заказу. Пришлите фото и видео распаковки заказа, чтобы менеджер мог оперативно связаться с продавцом и решить проблему.

Как организован процесс оптовых закупок из Китая?

В целом, оптовая закупка товаров из Китая ни чем не отличается от розничной. Она также проходит все этапы работы с заказом, начиная от поиска товара и поставщика (при необходимости), его проверки наличия, выкупа, упаковки и доставки. Размер комиссии зависит лишь от общей стоимости товаров в Вашем заказе. А тарифы доставки карго сейчас сравнялись с розничными и по цене практически не отличаются. Что очень выгодно и актуально на сегодняшний день.

Какую комиссию вы берете за свои услуги?

Размер нашей комиссии зависит от суммы Вашего заказа. Если стоимость товаров в Вашем заказе менее 2000 рублей, то минимальная комиссия составит – 300 руб. Стандартная комиссия составляет – 15% от стоимости товара. При стоимости товаров свыше 50 тыс.руб. комиссия снижается до 10%, далее от 300 тыс.руб. комиссия составит – 8% и от 500 тыс.руб.комиссия – 5%. При первом заказе от 35 тыс.руб.комиссия также снижается до 10%.